CONDICIONES DE ENVÍO
COSTE DEL TRANSPORTE
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. Los costes del transporte pueden ser gratuitos siempre que la compra supere cierto importe. A continuación se detallan los costes de envío en función del destino del producto y del importe del pedido.
| Lugar de envío | Importe | Gastos de envío |
| Sabadell | Todos los importes | 5 €* |
PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS Y TRANSPORTE
Los pedidos recibidos de lunes a sábado antes de las 13:00 horas se prepararán el mismo día en las instalaciones de Madaleines. Los pedidos recibidos a partir de las 13:00 horas se preparan el siguiente día laborable (los domingos y festivos no se prepararán pedidos). El mismo día que se preparan los pedidos se solicita la recogida de los paquetes a la empresa de mensajería.
TIEMPO DE ENTREGA
Entregas a la Península ibérica y Portugal: la empresa de mensajería entregará los paquetes en 24-72 horas una vez solicitada la recogida del paquete por parte de Madaleines. Este tiempo de entrega no contempla los domingos y festivos, y por tanto, estos días no se computan dentro el periodo de 24-72 horas.
A modo de ejemplo, un pedido recibido un sábado a las 18:00 horas de la tarde, será preparado el lunes, se solicitará la recogida a la empresa de mensajería el mismo lunes y, se entregará a las 24-72 horas.
Entregas fuera de la Península ibérica y Portugal: consultar tiempos de entrega a info@madaleines.com
PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO
En el plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, Madaleines enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Este correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Madaleines.
Madaleines archivará los documentos electrónicos en que se formalice la compra, remitiendo una copia al Usuario. La documentación se realizará en la lengua española y / o catalana.
FORMA DE PAGO
Mediante transferencia bancaria
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El usuario tiene derecho a desistir de la compra o solicitar un cambio debido a la recepción de producto defectuoso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con MADALEINES a través del correo electrónico a la siguiente dirección: info@madaleines.com y desistir de la compra en un plazo no superior a un (1) días hábil, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que MADALEINES indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días desde que MADALEINES le indique la forma de devolución.
Devolución del importe pagado: el desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que MADALEINES deberá efectuar el abono. Una vez el producto en nuestro almacén y pasadas las pertinentes comprobaciones se efectuará la devolución o bien del producto o del capital pagado. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
Excepciones. No se puede ejercer el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el producto entregado presenta algún defecto, el cliente deberá notificarlo a MADALEINES en el plazo máximo de 24 horas, para que el producto sea sustituido de inmediato por otro igual. Los gastos de recogida y del nuevo envío del producto serán a cargo de MADALEINES.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@madaleines.com o llamar al 93 726 19 68.
LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.